Trong thời đại mua sắm trực tuyến phát triển mạnh mẽ như hiện nay, hình thức giao hàng thu tiền hộ (COD – Cash On Delivery) ngày càng phổ biến. Đây là lựa chọn hàng đầu của nhiều người tiêu dùng vì tính tiện lợi và cảm giác “an toàn” khi chỉ thanh toán sau khi nhận hàng. Tuy nhiên, một câu hỏi thường gặp là: “Ship COD có được trả lại hàng không?”. Hãy cùng tìm hiểu kỹ hơn về quyền lợi của người mua và quy định liên quan đến hình thức này.
1. Ship COD là gì?
Ship COD là dịch vụ giao hàng mà người nhận sẽ thanh toán cho đơn hàng ngay khi nhận hàng từ shipper. Đây là hình thức phù hợp với những khách hàng chưa tin tưởng hoàn toàn vào sản phẩm, chất lượng shop bán hoặc muốn kiểm tra hàng trước khi thanh toán.
2. Có được trả lại hàng khi mua COD không?
Câu trả lời là: Có, nhưng còn tùy vào chính sách của từng shop và đơn vị vận chuyển.
Thông thường, người mua không thể kiểm tra hàng kỹ lưỡng trước khi thanh toán, do đó khả năng nhận phải hàng không đúng mô tả, lỗi kỹ thuật, hoặc không như mong đợi là hoàn toàn có thể xảy ra. Trong những trường hợp này, việc trả hàng hay hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào:
-
Chính sách đổi/trả của shop: Có nhiều shop hỗ trợ đổi trả trong vòng 3 – 7 ngày nếu sản phẩm lỗi hoặc không đúng mô tả.
-
Điều khoản của sàn thương mại điện tử: Nếu bạn đặt hàng qua Shopee, Lazada, Tiki,… thì các nền tảng này thường có quy trình khiếu nại và trả hàng minh bạch.
-
Đơn vị vận chuyển: Một số bên cho phép kiểm hàng trước khi thanh toán, nếu người mua phát hiện vấn đề có thể từ chối nhận hàng ngay lập tức.
3. Những lưu ý khi muốn trả hàng COD
-
Giữ lại bằng chứng: Chụp ảnh, quay video khi mở hàng để làm bằng chứng nếu cần khiếu nại.
-
Liên hệ với shop sớm nhất: Để thông báo tình trạng sản phẩm và yêu cầu trả hàng/hoàn tiền.
-
Không nên tự ý gửi trả: Nên đợi shop xác nhận hoặc hướng dẫn quy trình để tránh mất thời gian và chi phí.
-
Đọc kỹ mô tả sản phẩm và chính sách đổi trả trước khi mua.
4. Kết luận
Ship COD mang lại nhiều tiện ích nhưng cũng đi kèm với rủi ro. Người tiêu dùng hoàn toàn có thể trả lại hàng khi mua COD, nhưng nên chủ động tìm hiểu và trao đổi trước với bên bán để được hỗ trợ tốt nhất. Chọn mua hàng ở những nơi uy tín, có chính sách rõ ràng sẽ giúp bạn an tâm hơn khi mua sắm online.
